1. Introduction १. परिचय
LandFlow (“we”, “our”, “us”) operates the website landflow.in and related portals (DSA CRM, Buy-Sell CRM, Setu Pro). This Privacy Policy explains how we collect, use, store and protect your information when you use our services. LandFlow (“आम्ही”, “आमचे”) landflow.in वेबसाइट आणि संबंधित पोर्टल्स (DSA CRM, Buy-Sell CRM, Setu Pro) चालवते. हे गोपनीयता धोरण तुम्ही आमच्या सेवा वापरताना आम्ही तुमची माहिती कशी गोळा, वापर, साठवतो आणि संरक्षित करतो ते स्पष्ट करते.
2. Information We Collect २. आम्ही कोणती माहिती गोळा करतो
We may collect the following information: आम्ही खालील माहिती गोळा करू शकतो:
- Account data: Mobile number, name, email, firm/shop name, and password (stored as a secure hash). Owners can log in with mobile or email; team (sub-user) members log in with email and password only. अकाउंट डेटा: मोबाइल नंबर, नाव, ईमेल, फर्म/शॉप नाव आणि पासवर्ड (सुरक्षित हॅश स्वरूपात). मालक मोबाइल किंवा ईमेलने लॉगिन करू शकतात; टीम (सब-युजर) सदस्य फक्त ईमेल आणि पासवर्डने लॉगिन करतात.
- Business & workflow data: Leads, loan files, documents, agreements, disbursement details, PDD, payouts, commission amounts, CRM payments/reminders and related records that you or your team enter into the CRM. Team members share the owner’s workspace data subject to permissions set by the owner. व्यवसाय व वर्कफ्लो डेटा: लीड्स, लोन फाइल्स, डॉक्युमेंट्स, करार, डिस्बर्समेंट, PDD, पेआउट, कमिशन रक्कम, CRM पेमेंट/रिमाइंडर आणि तुम्ही किंवा तुमच्या टीमने CRM मध्ये टाकलेले रेकॉर्ड. टीम सदस्य मालकाच्या वर्कस्पेस डेटावर, मालकाने दिलेल्या परवानग्यांनुसार, काम करतात.
- Technical data: IP address, browser type, device information and basic usage logs needed for security and service improvement. तांत्रिक डेटा: सुरक्षा आणि सेवा सुधारणेसाठी आवश्यक IP अॅड्रेस, ब्राउझर प्रकार, डिव्हाइस माहिती आणि बेसिक वापर लॉग.
- Payment data: Subscription and team-seat payments are processed by Razorpay. We store order references, amounts, dates and plan/team expiry for your account. Card/UPI credentials are handled by Razorpay and are not stored by LandFlow. पेमेंट डेटा: सबस्क्रिप्शन आणि टीम-सीट पेमेंट Razorpay द्वारे प्रक्रिया होतात. आम्ही ऑर्डर रेफरन्स, रक्कम, तारीख आणि प्लॅन/टीम वैधता साठवतो. कार्ड/UPI तपशील Razorpay हाताळते; LandFlow ते साठवत नाही.
3. How We Use Your Information ३. आम्ही तुमची माहिती कशी वापरतो
- To provide and operate the DSA CRM, Buy-Sell CRM and Setu Pro services. DSA CRM, Buy-Sell CRM आणि Setu Pro सेवा पुरवण्यासाठी आणि चालवण्यासाठी.
- To authenticate you (password login; WhatsApp/email OTP for registration and password reset) and manage owner and team accounts. तुमची ओळख पटवण्यासाठी (पासवर्ड लॉगिन; नोंदणी व पासवर्ड रीसेटसाठी WhatsApp/ईमेल OTP) आणि मालक व टीम अकाउंट व्यवस्थापित करण्यासाठी.
- To send service-related messages (OTP via WhatsApp or email, reminders, status updates). सेवा संबंधित संदेश (WhatsApp किंवा ईमेल OTP, रिमाइंडर, स्टेटस अपडेट) पाठवण्यासाठी.
- To provide team (sub-user) access with permissions controlled by the account owner (create, edit, delete, export, commission report). अकाउंट मालकाने नियंत्रित केलेल्या परवानग्यांसह (तयार, संपादन, डिलीट, एक्सपोर्ट, कमिशन रिपोर्ट) टीम (सब-युजर) अॅक्सेस देण्यासाठी.
- To improve security, prevent fraud and maintain audit trails. सुरक्षा सुधारण्यासाठी, फसवणूक रोखण्यासाठी आणि ऑडिट ट्रेल ठेवण्यासाठी.
- To respond to support requests and communicate important updates. सपोर्ट विनंत्यांना उत्तर देण्यासाठी आणि महत्वाचे अपडेट कळवण्यासाठी.
4. Data Security ४. डेटा सुरक्षा
We take reasonable technical and organisational measures to protect your data, including: आम्ही तुमच्या डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी वाजवी तांत्रिक आणि संघटनात्मक उपाय करतो, ज्यात समाविष्ट आहे:
- HTTPS encryption for data in transit. ट्रान्झिटमधील डेटासाठी HTTPS एन्क्रिप्शन.
- Encryption of sensitive records at rest where applicable. लागू असेल तेथे संवेदनशील रेकॉर्डचे at-rest एन्क्रिप्शन.
- Hashed storage of passwords (where used). पासवर्डचे हॅश केलेले स्टोरेज (जेथे वापरले जाते).
- Password authentication, WhatsApp/email OTP for verification, idle session timeout, and separate team login. पासवर्ड ऑथेंटिकेशन, पडताळणीसाठी WhatsApp/ईमेल OTP, आयडल सेशन टाइमआउट आणि वेगळे टीम लॉगिन.
- Role-based access control for team members. टीम सदस्यांसाठी रोल-बेस्ड अॅक्सेस कंट्रोल.
No method of transmission or storage is 100% secure. We continuously work to improve our security practices. ट्रान्समिशन किंवा स्टोरेजची कोणतीही पद्धत १००% सुरक्षित नसते. आम्ही आमच्या सुरक्षा पद्धती सतत सुधारण्यासाठी काम करतो.
5. Data Sharing ५. डेटा शेअरिंग
We do not sell your leads, client lists, agreements or personal data to third parties. आम्ही तुमचे लीड्स, क्लायंट लिस्ट, करार किंवा वैयक्तिक डेटा तृतीय पक्षांना विकत नाही.
We may share data only when: आम्ही डेटा फक्त खालील प्रकरणांत शेअर करू शकतो:
- Required by law or legal process. कायदा किंवा कायदेशीर प्रक्रियेद्वारे आवश्यक असल्यास.
- Necessary to protect the rights, safety or property of LandFlow, our users or the public. LandFlow, आमचे युजर्स किंवा जनतेच्या हक्क, सुरक्षा किंवा मालमत्तेचे संरक्षण करण्यासाठी आवश्यक असल्यास.
- With service providers who help us operate the platform (under confidentiality obligations). प्लॅटफॉर्म चालवण्यास मदत करणाऱ्या सेवा पुरवठादारांसोबत (गोपनीयतेच्या अटींसह).
6. Data Retention ६. डेटा रिटेन्शन
We retain your account and business data for as long as your account is active or as needed to provide the services and comply with legal obligations. You may request deletion of your account by contacting support; we will process such requests subject to any legal retention requirements. तुमचे अकाउंट सक्रिय असेपर्यंत किंवा सेवा पुरवण्यासाठी आणि कायदेशीर जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असेपर्यंत आम्ही तुमचा अकाउंट आणि व्यवसाय डेटा ठेवतो. तुम्ही सपोर्टशी संपर्क साधून अकाउंट डिलीट करण्याची विनंती करू शकता; कायदेशीर रिटेन्शन आवश्यकतांनुसार आम्ही अशा विनंत्यांवर प्रक्रिया करू.
7. Your Rights ७. तुमचे हक्क
Depending on applicable law, you may have the right to access, correct, update or request deletion of your personal data. For such requests, please contact us at the email below. लागू कायद्यानुसार, तुम्हाला तुमच्या वैयक्तिक डेटाचा अॅक्सेस, दुरुस्ती, अपडेट किंवा डिलीट करण्याची विनंती करण्याचा हक्क असू शकतो. अशा विनंत्यांसाठी खालील ईमेलवर संपर्क साधा.
8. Third-Party Services ८. तृतीय-पक्ष सेवा
We use WhatsApp and/or email (SMTP) for OTP delivery, and Razorpay for subscription and team-seat payments. Those providers’ privacy practices apply to data processed on their systems. We do not control WhatsApp, email infrastructure, or Razorpay’s systems. आम्ही OTP साठी WhatsApp आणि/किंवा ईमेल (SMTP), तसेच सबस्क्रिप्शन व टीम-सीट पेमेंटसाठी Razorpay वापरतो. त्यांच्या सिस्टम्सवर प्रक्रिया होणाऱ्या डेटावर त्यांच्या गोपनीयता पद्धती लागू होतात. आम्ही WhatsApp, ईमेल इन्फ्रा किंवा Razorpay नियंत्रित करत नाही.
9. Children’s Privacy ९. मुलांची गोपनीयता
Our services are intended for business users (DSAs, vehicle dealers and related professionals). We do not knowingly collect data from children under 18. आमच्या सेवा व्यवसाय युजर्स (DSA, वाहन डीलर्स आणि संबंधित व्यावसायिक) साठी आहेत. आम्ही जाणूनबुजून १८ वर्षांखालील मुलांकडून डेटा गोळा करत नाही.
10. Changes to This Policy १०. या धोरणातील बदल
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date. Continued use of the services after changes means you accept the updated policy. आम्ही हे गोपनीयता धोरण वेळोवेळी अपडेट करू शकतो. अपडेट केलेली आवृत्ती या पेजवर सुधारित “शेवटचे अपडेट” तारखेसह प्रकाशित केली जाईल. बदलांनंतर सेवांचा सतत वापर म्हणजे तुम्ही अपडेट केलेले धोरण स्वीकारता.
11. Contact Us ११. आमच्याशी संपर्क साधा
Contact Support Center for privacy-related questions or requests: गोपनीयता संबंधित प्रश्न किंवा विनंत्यांसाठी सपोर्ट सेंटरशी संपर्क साधा:
Support Center (Email): support@landflow.in
Helpline / WhatsApp:
हेल्पलाइन / WhatsApp:
+91 9699277211
Address:
पत्ता:
LANDFLOW & OFFICE — SN 167/9/2/4/8/12/13, Opp Hotel TipTop International, Waghmare Chopati, Near Waghmare Tunnel, Wakad, Pune, Maharashtra – 411057
LANDFLOW & OFFICE — SN 167/9/2/4/8/12/13, हॉटेल TipTop International समोर, वाघमारे चौपाटी, वाघमारे टनेल जवळ, वाकड, पुणे, महाराष्ट्र – ४११०५७